پیشنیاز
ووکامرس باید نصب و فعال باشد. برای تنظیم رفتار فروشگاه، در پیشخوان وردپرس منوی دربان را باز کنید و وارد بخش «تنظیمات» شوید. فیلد موبایل اختصاصی دربان در تسویهحساب کلاسیک و بلوکی همیشه نمایش داده میشود؛ گزینههای این صفحه تعیین میکنند شماره تأیید شود، برای مهمان حساب ساخته شود و مسیر ورود چگونه باشد.
۱) گزینههای ورود و تسویهحساب
همگامسازی ورود ووکامرس
- چیست: فرمهای ورود و بازیابی رمز ووکامرس در حساب کاربری، تسویهحساب و قالبهای مرتبط را با فرم دربان جایگزین میکند.
- نتیجه: ورود معمول ووکامرس با نام کاربری و رمز در این فرمها کنار میرود و کاربر از روشهای فعال دربان استفاده میکند. کاربر واردشده همچنان حساب کاربری معمول ووکامرس را میبیند.
- چه زمانی استفاده شود: وقتی میخواهید همه ورودیهای فروشگاه یک تجربه یکسان و مبتنی بر دربان داشته باشند.
- پیشنیاز: ووکامرس فعال باشد و فرم ورود دربان را پیش از فعالسازی آزمایش کرده باشید.
فیلد موبایل اختصاصی دربان
- چیست: فیلدی جدا از تلفن صورتحساب ووکامرس که در تسویهحساب کلاسیک و بلوکی نمایش داده میشود.
- نتیجه: شماره روی سفارش نگهداری میشود و اگر مشتری وارد شده باشد، روی حساب او نیز بهروز میشود. خاموش بودن تأیید یا ثبتنام خودکار، این فیلد را حذف نمیکند.
- چه زمانی استفاده شود: همیشه؛ این شماره مبنای ورود و تأیید دربان است و نباید با تلفن صورتحساب اشتباه گرفته شود.
- پیشنیاز: کد کشور پیشفرض را در تنظیمات دربان متناسب با شمارههای مشتریان تعیین کنید.
تأیید شماره موبایل پیش از ثبت سفارش
- چیست: یک کنترل دریافت کد در تسویهحساب اضافه میکند و تا تأیید همان شماره اجازه ثبت سفارش نمیدهد.
- نتیجه: شماره سفارش قابل اعتماد است. مشتری واردشدهای که شماره تأییدشده حسابش را تغییر دهد نیز باید شماره جدید را تأیید کند.
- چه زمانی استفاده شود: برای سفارشهای حساس، پرداخت در محل، کاهش شمارههای اشتباه یا زمانی که تماس و پیگیری سفارش ضروری است.
- پیشنیاز: یک سرویس پیامک سالم و پترن تأیید آماده داشته باشید. در پیشخوان وردپرس منوی دربان را باز کنید، وارد «کانالهای ارسال» شوید و ارسال آزمایشی بگیرید.
اثر بر نرخ تکمیل خرید
این گزینه یک مرحله به خرید اضافه میکند. اگر صحت شماره برای فروشگاه شما ضروری نیست، آن را خاموش بگذارید؛ شماره همچنان دریافت میشود، اما تأیید نخواهد شد.
ثبتنام خودکار پس از ثبت سفارش
- چیست: سفارش مهمان را به حسابی که از قبل صاحب همان شماره است متصل میکند؛ اگر حسابی وجود نداشته باشد، با شماره، ایمیل و نام صورتحساب یک حساب مشتری میسازد و سفارش را به آن وصل میکند.
- نتیجه: مشتری سفارشهایش را در حساب خود میبیند و خریدهای بعدی به همان هویت متصل میشوند.
- چه زمانی استفاده شود: وقتی خرید مهمان را باز میگذارید اما میخواهید پس از خرید برای مشتری سابقه حساب ایجاد شود.
- پیشنیاز: به گزینه تأیید پیش از سفارش وابسته نیست. اگر تأیید خاموش باشد، حساب ساخته میشود ولی شماره تا اولین ورود موفق با کد، تأییدنشده میماند.
اجازه تغییر شماره در حساب کاربری
- چیست: در جزئیات حساب ووکامرس دکمه «تغییر شماره» را کنار فیلد موبایل نمایش میدهد.
- نتیجه: مشتری فقط پس از تأیید شماره جدید با کد میتواند آن را ذخیره کند. اگر گزینه خاموش باشد، فیلد فقطخواندنی و دکمه حذف میشود؛ مدیر سایت همچنان میتواند شماره را از پروفایل کاربر اصلاح کند.
- چه زمانی استفاده شود: برای فروشگاههایی که مشتری باید بدون تماس با پشتیبانی شمارهاش را عوض کند.
- پیشنیاز: سرویس ارسال کد فعال باشد. اگر تغییر شماره باید فقط با بررسی پشتیبانی انجام شود، این گزینه را خاموش کنید.
الزام ورود پیش از تسویهحساب
- چیست: مهمان را پیش از ورود به تسویهحساب به برگه ورود میفرستد.
- نتیجه: خرید مهمان ممکن نیست. پس از ورود، مشتری به تسویهحساب یا نشانی تعیینشده بازمیگردد؛ برگه تشکر پس از سفارش مسدود نمیشود.
- چه زمانی استفاده شود: برای فروشگاههای اعضامحور، عمدهفروشی یا محصولاتی که خریدشان فقط برای کاربران شناختهشده مجاز است.
- پیشنیاز: برگه ورود دربان سالم باشد و مسیر بازگشت را روی موبایل و دسکتاپ آزمایش کرده باشید.
هدایت پس از ورود برای تسویهحساب
- چیست: مقصد مشتریای را تعیین میکند که بهدلیل الزام ورود از تسویهحساب به فرم دربان فرستاده شده است.
- نتیجه: اگر خالی باشد مشتری به تسویهحساب برمیگردد؛ اگر نشانی وارد کنید، بعد از ورود به همان مقصد میرود.
- چه زمانی استفاده شود: فقط وقتی پس از ورود باید یک برگه واسط، قوانین فروش یا داشبورد ویژه نمایش داده شود. برای ادامه مستقیم خرید، فیلد را خالی بگذارید.
- پیشنیاز: نشانی مقصد باید داخل سایت و برای کاربر قابل دسترس باشد.
۲) اعلان پیامکی سفارش
برای تنظیم اعلانها، در پیشخوان وردپرس منوی دربان را باز کنید و وارد بخش «اعلانهای پیامکی سفارش» شوید. این صفحه فقط وقتی ووکامرس فعال باشد قابل استفاده است و از سرویسدهنده انتخابشده در «کانالهای ارسال» استفاده میکند.
- فعالسازی کلی گزینه «فعالسازی اعلانهای پیامکی سفارش» را روشن کنید. روشن کردن این گزینه بهتنهایی پیامی نمیفرستد؛ قانون مخاطب و پترن هر وضعیت نیز باید فعال و کامل باشد.
- شمارههای مدیر شماره مدیران فروشگاه را هرکدام در یک خط یا با ویرگول وارد کنید. هر قانون «به مدیران» برای همه شمارههای معتبر این فهرست ارسال میشود. این فهرست برای قوانین مشتری استفاده نمیشود.
- انتخاب وضعیت سفارش برای «سفارش جدید ثبت شد» یا یکی از وضعیتهای ووکامرس، کارت همان وضعیت را باز کنید. «سفارش جدید» هنگام ثبت سفارش و پیش از پردازش پرداخت اجرا میشود؛ برای تأیید پرداخت معمولاً وضعیت «در حال پردازش» مناسبتر است. وضعیت «پیشنویس تسویهحساب» معمولاً برای اعلان کاربردی نیست.
- انتخاب مشتری یا مدیر در هر وضعیت، «به مشتری» و «به مدیران» قانونهای جدا هستند. فقط مخاطبی را روشن کنید که واقعاً باید از آن رویداد باخبر شود. شماره مشتری از همان سفارش خوانده میشود.
- ساخت پترن متغیرهای لازم را به ترتیب انتخاب کنید و متن نمونهای را که صفحه میسازد در پنل پیامک بهعنوان پترن ثبت کنید. سپس شناسه پترن یا نام قالب را در همان قانون وارد کنید. ترتیب متغیرها باید با پترن پنل یکسان باشد؛ در کاوهنگار بیش از سه متغیر انتخاب نکنید.
- ارسال آزمایشی ابتدا دستکم یک سفارش بسازید و شماره مدیر را وارد کنید، سپس دکمه «ارسال آزمایشی با آخرین سفارش» را بزنید. آزمایش از اطلاعات جدیدترین سفارش استفاده میکند و فقط به نخستین شماره مدیر میرود، نه به مشتری.
- آزمایش رویداد واقعی پس از موفقیت آزمایش، یک سفارش تست ثبت کنید و وضعیتش را دقیقاً مانند کار روزانه فروشگاه تغییر دهید. رسیدن پیام به مشتری و همه مدیران انتخابشده را جداگانه بررسی کنید.
پیشنهاد عملی
برای مشتری، اعلان «در حال پردازش» را برای تأیید پرداخت و «تکمیلشده» را برای پایان آمادهسازی یا ارسال فعال کنید. برای مدیران، «سفارش جدید» و وضعیتهای نیازمند اقدام مانند «در انتظار» یا «ناموفق» معمولاً مفیدترند.
۳) یکپارچگی دکان
این تنظیمات فقط وقتی افزونه دکان فعال باشد در صفحه تنظیمات دربان نمایش داده میشوند.
- فعالسازی یکپارچگی دکان: اتصال دربان به دکان را روشن میکند. وقتی خاموش باشد، دربان هیچ گزینه یا نقش فروشندگی اضافه نمیکند.
- اجازه ثبتنام فروشنده از فرم دربان: در مرحله تکمیل اطلاعات، گزینه ثبتنام بهعنوان فروشنده و فیلد نام فروشگاه را نشان میدهد. کاربری که آن را انتخاب کند فروشنده میشود، اطلاعات اولیه فروشگاهش ساخته میشود و پس از ورود به داشبورد فروشنده میرود.
- زمان استفاده: وقتی فروشندگان باید از همان فرم ورود و ثبتنام مشتریان عضو شوند.
- پیشنیاز: دکان فعال باشد، یکپارچگی دکان روشن شود و سپس اجازه ثبتنام فروشنده نیز جداگانه فعال گردد.
چکلیست نهایی
فرم ورود حساب کاربری، تسویهحساب کلاسیک یا بلوکی، تأیید شماره، خرید مهمان، ساخت حساب، تغییر شماره، مقصد پس از ورود و هر اعلان فعال را با یک سفارش آزمایشی کامل بررسی کنید.